Informativa sui rimborsi

 

Diritto di recesso

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente potrà restituire i Prodotti acquistati ed ottenere il rimborso della somma effettivamente pagata, esercitando il “diritto di recesso” entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

Modalità di esecuzione del diritto di recesso

iI Cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando a La Tosteria una comunicazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, e-mail a e-shop@latosteria.it, telefonicamente al numero +39.055.876669 o tramite altra esplicita dichiarazione in tal senso.

Il Cliente verrà contattato da La Tosteria per la presa in carico del reso, che dovrà avvenire nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto comprenderà le spese di spedizione.

Valore dei prodotti restituiti dal Cliente

Qualora il valore dei Prodotti restituiti dal Cliente sia diminuito per cause imputabili al Cliente stesso La Tosteria detrarrà dalla somma pagata dal Cliente il valore di detta diminuzione. La diminuzione sarà applicata qualora i Prodotti siano stati manipolati in maniera superiore alla manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. A titolo esemplificativo: Prodotti danneggiati, non imballati regolarmente, imballati in maniera completa; inoltre Prodotti mancanti o danneggiati in determinate parti quali componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti. 

Nel caso in cui il Cliente restituisca i Prodotti oltre il termine di cui sopra o nel caso di Prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati che non si prestano a essere restituititi, il diritto di recesso non potrà essere applicato e La Tosteria provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Con le limitazioni sopra citate La Tosteria rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni dal ricevimento del recesso mediante accredito sul conto corrente bancario di quest’ultimo,  sulla carta di credito del Cliente o tramite assegno bancario intestato a quest’ultimo.