Informativa sulle spedizioni
Consegna ordini
La Tosteria effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 48 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avverrà indicativamente entro 5 giorni lavorativi.
Costo delle spedizioni
Il costo totale della spedizione, indicato sul Sito nella conferma d’ordine e prima dell’invio della spedizione, sarà sempre
interamente a carico del Cliente salvo eventuali deroghe che verranno indicate da la Tosteria sul Sito stesso.
Per un calcolo immediato dei costi di spedizione è sufficiente che il Cliente inserisca nel carrello i Prodotti desiderati, selezionando il tipo di spedizione (assicurata o non assicurata); automaticamente il sistema provvederà al calcolo del costo della spedizione. Consigliamo al Cliente di registrare i suoi dati nel portale la Tosteria, per consentire al sistema di identificare immediatamente la destinazione tramite il codice di avviamento postale ed effettuare il calcolo esatto del costo della spedizione.
Costo delle spedizioni in Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino
La Tosteria effettuerà la consegna gratuita dei Prodotti in Italia, Città del vaticano e Repubblica di San Marino per spedizioni superiori a 75,00 €; per spedizioni inferiori a 75,00 € saranno addebitate al Cliente 8,40 € per ogni spedizione.
Costo delle spedizioni all’estero
Il costo delle spedizioni effettuate al di fuori dell’Italia, nei Paesi per i quali è previsto il servizio, sarà sempre a carico del Cliente. Tale costo potrà variare in base a: Paese di destinazione, costi doganali, peso, ingombro e servizi accessori richiesti dal Cliente (orari di consegna, assicurazioni ecc.).
Tracciamento spedizioni
Nel caso in cui il vettore incaricato della spedizione renda disponibile un tracking number della stessa, la Tosteria invierà al Cliente, successivamente alla spedizione, un messaggio SMS o una mail riportante il numero di tracking con il quale il Cliente potrà monitorare l’avanzamento della spedizione.
Accettazione prodotti da parte del Cliente
Dato che i Prodotti viaggiano sotto la responsabilità di La Tosteria, qualora il Cliente riceva dal vettore dei Prodotti chiaramente danneggiati durante il trasporto potrà rifiutarne la consegna o accettarla con riserva di controllo. richiederne a La Tosteria la sostituzione.
Qualora il Cliente rifiuti la consegna dovrà scrivere sulla ricevuta del vettore “Collo danneggiato, rifiuto la consegna”.
Qualora il Cliente accetti la consegna con riserva dovrà scrivere sulla ricevuta del vettore “Collo danneggiato, accetto con riserva di controllo”.
Chiediamo però al Cliente di aiutarci a migliorare il servizio utilizzando le seguenti modalità:
Nel caso in cui il/i collo/i riporti/riportino danni dovuti al trasporto, il Cliente deve indicare sulla ricevuta del corriere il seguente messaggio: “Collo danneggiato, Accetto con riserva di controllo”.
A seguito del rifiuto della consegna o dopo la verificata dell’integrità della merce ricevuta il Cliente deve inviare, entro 24 ore, comunicazione via mail all’indirizzo e-shop@latosteria.it segnalando le problematiche riscontrate.
Eventuali problemi inerenti la reale integrità del prodotto acquistato, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna inviando una mail all’indirizzo e-shop@latosteria.it oppure telefonando al numero 055876669.
Fatturazione
Se il Cliente che ha effettuato l'acquisto è un professionista/società con regolare partita iva, sarà possibile richiedere l'emissione della fattura inviandoci una richiesta entro 12 ore dall'acquisto. Verrà emessa fattura per ciascun ordine del Cliente privato che abbia inserito il proprio codice fiscale. Per emettere la fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine il Cliente dovrà indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione. Se il Cliente privato sceglie di non inserire il proprio codice fiscale La Tosteria non emetterà fattura ma certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale.